英媒:顶流主播与欧莱雅发生纠纷,欧莱雅为促销机制“过于繁杂”向顾客道歉

英国路透社11月18日文章,原题:中国顶尖直播销售明星与欧莱雅发生纠纷 中国最顶尖的两名直播带货明星表示,由于近来的“双11”促销活动期间因定价问题产生纠纷,他们已经暂停与法国化妆品巨头欧莱雅的合作。中国电商市场正越来越依赖名人带货,后者在众多粉丝捧场的直播活动中推销产品。

本周三,网络主播李佳琦和薇娅在社交媒体上发帖称,此前在他们直播间促销的一款号称“全年最大(折扣)力度”的欧莱雅面膜,被粉丝发现在“双11”活动期间可以以更低的价格(在欧莱雅自家直播间)购得。他们因此宣布暂停与欧莱雅的合作。据报道,两名主播在10月20日的“双11”首轮预售活动中的合计成交额达到189亿元。

在一份声明中,欧莱雅表示因“双11”促销机制“过于繁琐复杂”向顾客道歉。这起争端成为微博热搜话题之一,阅读量达到4.5亿次。

香港《南华早报》11月19日文章,原题:在复杂的“双11”促销定价激怒顾客后,欧莱雅中国公司道歉感到受骗的愤怒买家纷纷在微博平台抱怨欧莱雅。周四,消费者服务平台黑猫投诉已接到对欧莱雅“不同”定价行为的3万余条投诉。李佳琦在微博上称,这对蹲守直播间、信任直播间并在直播间购买产品的消费者来说“不公平”。

在这起争端发生之际,越来越多的消费者埋怨“双11”——全世界最大规模的网购促销活动——提供的折扣方案过于复杂。中国消费者协会本周四发布的一份报告称,消费者已经对与“双11”有关的过度消费行为变得越来越谨慎。(丁雨晴译)

背后的星星:国货不香吗?